Cоздание чат ботов для Telegram
На первое место в сфере интернет-маркетинга выходят показатели скорости работы сайта и его удобства для пользователей. Создание чат-ботов – это услуга, которая еще не слишком распространена, поэтому если вы хотите внедрить такое новшество на своем ресурсе, то сможете выделиться на фоне конкурентов.
Задачи, решаемые созданием чат-бота
Бот обслуживает клиентов в мессенджерах в автоматическом режиме без участия оператора. Он способен отвечать на вопросы пользователей, предоставлять им необходимую информацию, проводить опросы, принимать заказы и выполнять множество других функций.
Создание бота – это отличное решение, ведь его использование помогает решать следующие задачи:
- Общение с клиентами. Бот будет отвечать на часто задаваемые вопросы, информировать покупателей и проводить первичные опросы.
- Осуществление автоматизации бизнес-процессов. Эта программа поможет организовать мероприятия и зафиксировать рабочее время сотрудников, а также работать в качестве продавца-консультанта. Внутри компаний бот может взять на себя часть функций, которые выполняют HR и юридические отделы, планировать график работников и напоминать о важных задачах.
- Обратная связь от клиентов. Разработка чат-ботов также часто требуется для изучения предпочтений вашей аудитории, а также для сбора пожеланий и отзывов.
- Рассылка по клиентской базе. При помощи бота вы сможете отправлять новости, информацию об акциях и выгодных предложениях своим клиентам, а также напоминать им о записи.
- Продажа товаров и услуг. Заказать бота можно для того, чтобы он помогал ознакомить покупателей с каталогом, подбирать необходимый товар, оформлять заказ, бронировать запись и др.
- Предоставление важной информации. Если пользователь сделает запрос, то бот оперативно выдаст нужные сведения или документы.
Чат-бот – эффективный инструмент для бизнеса
Заказать такую услугу как разработка ботов стоит по следующим причинам:
- автоматический сбор данных о пользователях;
- работа в мессенджерах – знакомой для покупателей среде;
- повторный контакт с клиентом;
- сокращение пути Клиента – то есть уменьшение числа взаимодействий для получения результата;
- наличие интуитивно понятного интерфейса;
- возможность работы без привязки к сайту;
- привязка бота к программе лояльности вашей компании.
Процесс создания чат - бота в Telegram и других мессенджерах
В зависимости от сложности проекта его разработка и тестирование может занимать от недели до месяца. Вся работа проходит в несколько этапов:
- знакомство с клиентом и предварительная консультация;
- анализ бренда и стратегии;
- согласование списка задач, сроки выполнения и цену услуги;
- исследование целевой аудитории компании;
- разработка логики бота и изучение пути Клиента;
- создание структуры и проработка сценариев диалогов;
- разработка Телеграмм бота;
- тестирование;
- внедрение бота в вашу платформу.
На каждом этапе мы готовы предоставить вам текущий результат, чтобы сравнить ожидания и внести правки, если это потребуется.
Бизнес, которому пригодится чат-бот
Создание Телеграмм бота – это услуга, которая будет востребованной в следующих областях:
- Интернет-магазины. Здесь при помощи бота клиент сможет просмотреть ассортимент и оформить заказ, а также узнавать об условиях гарантии и доставки и настраивать рассылку уведомлений об акциях и предложениях.
- Сфера услуг. Разработка ботов Telegram поможет получать обратную связь от покупателей. Клиенты могут записываться на прием и узнавать сведения о графике работы и свободных местах для записи.
- Поддержка клиентов. С помощью бота вы можете подключать в диалог оператора и отвечать на популярные вопросы.
- Кафе, бары, рестораны. Бот позволяет бронировать столики, знакомиться с ценами и меню, а также заказывать доставку блюд.
Создание бота в Телеграмм – это одна из услуг, которые оказывает наша веб-студия. Мы поможем вам привлечь новых клиентов и вывести бизнес на более высокий уровень.