Интернет-магазин или маркетплейс: что выбрать для старта в онлайн-бизнесе

При переходе в онлайн-бизнес каждый, будь то новичок или, напротив, опытный предприниматель, задавал себе вопросы: «Где лучше продавать?», «Обязательно ли создавать свой сайт с нуля?». Самыми популярными платформами для продажи товаров онлайн являются интернет-магазины и маркетплейсы. Оба варианта имеют свои преимущества и недостатки. В статье расскажем об их основных преимуществах и возможных проблемах, с которыми может столкнуться предприниматель, переходя в онлайн-бизнес.

Особенности маркетплейса 

Маркетплейс представляет собой онлайн-платформу, на которой продавец и покупатель могут взаимодействовать друг с другом: предприниматель выставляет товар, клиент – покупает. Это своего рода гипермаркет, в котором пользователь найдет тысячи разнообразных товаров на все случаи жизни: одежда, техника, хозяйственные товары и даже продукты питания. Клиент может отметить сразу несколько подходящих товаров, сравнить их цены, характеристики, отзывы и выбрать лучший. Особенность таких площадок заключается не только в реализации торговли всевозможными товарами, но и в предоставлении услуг – финансовых, страховых и консалтинговых. К крупнейшим маркетплейсам по всему миру относятся Amazon, eBay, ASOS, Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет. 
 

Маркетплейсы подойдут для старта, если:

1. У вас уже есть свой бизнес, и вы хотите реализовать большее количество товаров путем их продажи онлайн. На площадках есть инструменты продвижения продукции: можно попробовать разные способы и остановиться на тех, которые вам подходят.

2. Вы развиваете малоизвестный бренд, которому нужно выйти в массы. Отличная особенность маркетплейса – многомиллионный трафик. Все резиденты платформы находятся на высоких позициях в поисковых системах.

3. Как предприниматель, вы хотите узнать спрос на товар с целью дальнейшего сбыта.

4. Вы – посредник между покупателем и производителем.  Торговая онлайн-площадка  – это отличное место для привлечения бОльшего количества потенциальных клиентов.

Маркетплейс имеет следующие преимущества:

• Аудитория, а точнее ее большой охват. Вы сможете расширить бизнес за счет пользователей платформы. Дело в том, что покупателям удобнее выбирать товар в одном месте, а не тратить время на поиски в интернете.

• Экономия на продвижении сайта. Онлайн-площадка является готовым раскрученным бизнесом, который обеспечит вас трафиком потенциальных клиентов, и тратить деньги на рекламу не придется.

• Необходимые инструменты для бизнеса. Маркетплейс занимается аналитикой продаж, логистикой, хранением товара и его доставкой клиенту – все это облегчит реализацию онлайн-торговли.

• Готовая интернет-платформа: сайт и его мобильная версия. Продавцу не нужно беспокоиться о дизайне сайта, подключении платежных систем, техобслуживании. Его задача – заполнять карточки товара, отвечать на отзывы и комментарии покупателей, оплачивать комиссию маркетплейсу.

• Надежность и безопасность. Онлайн-платформа для продаж гарантирует защиту персональных данных пользователей. 

Имея бизнес на маркетплейсе, вы столкнетесь  со следующими проблемами:

• Высокая конкуренция. Торговая площадка заинтересована в том, чтобы продать как можно больше, поэтому предлагает покупателям товары разных производителей. Клиент, изучая ваш продукт, может увидеть предложение вашего конкурента и выбрать его.

• Отсутствие связи с клиентом. Нет возможности прямой коммуникации с потенциальным пользователем: поставщик не имеет информации о персональных данных покупателя, и потому не может напомнить ему о скидках или сообщить об акциях.

• Комиссия. Все маркетплейсы отличаются своими условиями сотрудничества. Поэтому обязательно уточните размер комиссии (в среднем он составляет от 5% до 25%). Онлайн-платформа также может ввести штрафы по ряду причин: несвоевременная поставка товара на склад, возврат покупки, ошибка в документах.

• Аналитика. Предприниматель не имеет доступа к аналитике поведения пользователя: какую продукцию он ищет, какое количество товаров отложил, почему удалил товар из корзины.

Особенности интернет-магазина

Интернет-магазин – это собственный  сайт со своей «витриной», на котором представлен товар.

У продавца появляются неограниченные возможности и идеи для запуска своего сайта и развития в этом направлении. Но вместе с тем, перед ним открывается список задач, которые нужно решить:

• найти дизайнеров и разработчиков для запуска сайта;

• заключить договор с поставщиками на доставку товара;

• разработать маркетинговый план;

• запустить рекламу на сайт;

• общаться напрямую с клиентом;

• выбрать способы оплаты.

Несмотря на этот список, запуск интернет-магазина имеет ряд преимуществ:

• Создание собственного бренда. Ваш сайт сможет выгодно выделиться на фоне конкурентов благодаря фирменному стилю, логотипу, дизайну, и создать положительное впечатление у клиента.

• Публикация контента. Владелец сможет наполнять сайт разнообразным материалом, полезной информацией и статьями, а также в любой момент корректировать контент.

• Запасной вариант. Интернет-магазин является своего рода резервной копией вашего бизнеса. При возникновении непредвиденных ситуаций, таких как прекращение работы маркетплейса, расторжение договора в одностороннем порядке со стороны онлайн-платформы, повреждение склада с имуществом, сайт послужит вашим «аварийным» вариантом.

• Трафик. Онлайн-магазин можно продвигать без платной рекламы. 

При создании своего сайта можно также столкнуться с проблемами:

• Время на поиск специалистов. Для планирования, проектирования, обслуживания, защиты сайта нужны профессионалы, которые воплотят ваши идеи в реальность.

• Организация логистики. Владелец сайта должен позаботиться о качественной упаковке товара, доставке в срок, работе с курьерскими службами и возможных возвратах посылок.

• Подключение эквайринга. Технология подразумевает прием безналичной оплаты от клиентов с помощью пластиковых карт. Инструмент необходим  для безналичной оплаты товаров. Для этого предпринимателю придется идти в банк, заключать договор и платить комиссию.

• Страх мошенничества. В случае, если продавец не убедит потенциального клиента в безопасности сайта, покупатель может отказаться предоставлять свою личную информацию и данные банковской карты для совершения покупки в сети Интернет. 

Что выбрать 

Обе формы ведения онлайн-бизнеса привлекательны по-своему, имеют свои преимущества и недостатки.  Если вы не знаете, как продавать и продвигать товар – идите в маркетплейс, где есть готовые инструменты. Для предпринимателей, которые имеют свой бренд и знают, как продвигать продукцию, подойдет интернет-магазин. Но выбор всегда остается за вами. 

Если вы все же решились создать собственный онлайн-магазин для торговли, то наша команда поможет вам в разработке интернет-магазина.